AO „CASMED” contractează o companie IT (în continuare Furnizor) pentru dezvoltarea unei aplicații web, prin care se va evalua satisfacția pacienților cu privire la serviciile medicale primite.

Context

Începând cu 2019, Crucea Roșie din Elveția în parteneriat cu Asociația Obștească Centrul de Asistență Socio-Medicală „CASMED” și Asociația Obștească „HOMECARE” implementează proiectul „Echitate în sănătate prin responsabilizare socială”, parte a programului „Acoperirea Universală cu Servicii de Sănătate”, desfășurat în comun cu Banca Mondială, cu susținerea financiară a Agenției Elvețiene pentru Dezvoltare și Cooperare.

În cadrul proiectului a fost introdus și implementat în 6 instituții medicale pilot un instrument de evaluare participativă a serviciilor medicale, cu implicarea directă a pacienților în acest proces. În contextul în care digitalizarea proceselor/activităților este pe larg implementată în diferite sisteme pentru a crește eficiența și satisfacția beneficiarilor/consumatorilor acestor servicii, în ultima perioadă de timp, tot mai mult se discută despre aplicarea soluțiilor digitale în monitorizarea stării de sănătate a pacienților, gestionarea datelor medicale și colectarea feedbackului.

În acest scop, proiectul își propune dezvoltarea unei aplicații web care să faciliteze colectarea și prelucrarea feedback-ului pacienților, aceasta fiind o inițiativă deosebit de actuală și necesară.

Cerințe față de aplicația web

• Compania va proiecta și dezvolta o aplicație web, pe care utilizatorii o vor putea accesa de pe desktop PC, laptop, tabletă sau telefon mobil prin intermediul unui web browser.
• Aplicația va fi accesibilă pe platformele Windows, MacOS, Android și iOS prin intermediul browserului web. Este important ca aplicația dezvoltată să fie compatibilă și să se integreze cu sistemele și tehnologiile existente folosite în instituția medicală.
• Aplicația web va include caracteristici pentru adăugarea de date dinamice, adăugarea diferitelor întrebări în chestionar, corectitudinea și actualizarea lor conform noilor cerințe.
• Interfața utilizatorului ar trebui să fie intuitivă și ușor de navigat pentru a asigura o experiență plăcută utilizatorilor – pacienți și instituții medicale.
• Accesul la date ar trebui să fie personalizat în funcție de rolul fiecărui utilizator.
• Aplicația va conține un modul de generare a rapoartelor. După autentificare, utilizatorii (instituțiile medicale) ar trebui să poată vizualiza și genera rapoarte grafice și narative în baza datelor colectate.
• La accesarea raportului, utilizatorul autentificat trebuie să aibă opțiuni de filtrare pentru a permite vizualizarea și analiza datelor în funcție de anumite criterii (de ex. perioada de timp, vârsta pacienților, secția în care a fost spitalizat, etc).
• Datele colectate trebuie să fie posibil de descărcat în format XLS, CSV, PDF.
• O prioritate deosebită ar trebui să fie acordată securității sistemului și protecției datelor personale ale respondenților (pacienților). Implementarea măsurilor de securitate cibernetică și conformitatea cu regulamentele de protecție a datelor ar trebui să fie esențiale.
• Sistemul dezvoltat ar trebui să fie fiabil, scalabil și capabil să gestioneze o creștere a volumului de date și a numărului de utilizatori în viitor.
• Aplicația ar trebui să fie optimizată pentru performanță, asigurând încărcări rapide și răspunsuri prompte pentru utilizatori.

Mai multe detalii despre sarcinile specifice vedeți în Termeni de Referință_aplicația web.

Dosarul de participare va include:

• Portofoliul companiei, cu indicarea a minim 2 produse dezvoltate (link) în contextul sarcinii propuse;
• CV-ul persoanelor implicate în realizarea serviciilor;
• Oferta financiară, prezentată în lei moldovenești, la cota TVA 0%, cu specificarea costului per serviciile solicitate.

CASMED își rezervă dreptul de a solicita referințe și documente suplimentare.

Evaluarea ofertelor va fi efectuată după următoarele criterii:

• existența experienței anterioare în dezvoltarea de produse similare (portofoliu);
• calificarea membrilor echipei propuse pentru implementarea lucrărilor;
• termen restrâns de realizare a sarcinilor;
• prețul ofertei.

Bugetul maxim disponibil: 22,000 EURO.

Termenul – limită de prezentare a ofertei: 29 februarie 2024, ora 18.00.

Ofertele trebuie să fie semnate și ștampilate de o persoană autorizată a aplicantului. Oferta trebuie să fie valabilă pentru cel puțin 30 zile calendaristice de la data depunerii.

Companiile interesate pot depune dosarul pentru concurs la adresa de e-mail: casmed.SAccproject@gmail.com cu tema mesajului „Aplicație web pentru colectarea feedback-ului pacientului”. Dosarele incomplete nu vor fi evaluate. Doar persoanele selectate vor fi contactate.

Pentru informații suplimentare contactați: Livia Golovatîi, coordonator de proiect: tel. 069834207.