Bălți, 15 octombrie 2026. Peste 300 de refugiați și migranți din municipiul Bălți au beneficiat de servicii medicale, de reabilitare, consiliere psihologică și sprijin comunitar în cadrul unui proiect implementat de AO „CASMED”, cu sprijinul People in Need. Rezultatele au fost prezentate în cadrul mesei rotunde „Accesul refugiaților la servicii în municipiul Bălți: rezultate, experiențe și soluții”, organizată la Primăria municipiului Bălți.

La eveniment au participat reprezentanți ai instituțiilor publice, ai organizațiilor partenere, specialiști, observatori comunitari și refugiați din Ucraina. Au fost prezentate rezultatele proiectului și experiențele beneficiarilor, iar participanții au discutat despre dificultățile întâmpinate în accesarea serviciilor medicale, sociale și administrative, precum și despre soluțiile pentru îmbunătățirea acestora.

Proiectul „Acces la servicii medicale, reabilitare și sprijin comunitar pentru refugiați și migranți” este implementat în municipiul Bălți, în perioada 1 decembrie 2025 – 30 noiembrie 2026. Până în octombrie 2026, 308 persoane au beneficiat de peste 2.500 de servicii, de la evaluări medicale și recuperare fizică până la consiliere psihologică și activități comunitare.

Servicii medicale și sprijin pentru îngrijirea la domiciliu

La Centrul de Reabilitare CASMED, refugiații și migranții au beneficiat de evaluări medicale, masaj terapeutic, kinetoterapie și exerciții de recuperare, în funcție de necesitățile individuale și recomandările medicului.

Pentru persoanele cu mobilitate redusă, specialiștii au efectuat vizite medicale la domiciliu, oferind evaluări și recomandări privind îngrijirea.

Proiectul a inclus și sprijin pentru familiile care îngrijesc persoane dependente de ajutor. Îngrijitorii informali au participat la seminare practice despre igienă, prevenirea escarelor, alimentație, primul ajutor și mobilizarea în siguranță. Au fost distribuite kituri cu produse de igienă și îngrijire, iar îngrijitorii au beneficiat și de sesiuni de sprijin psihologic.

Ольга Баблюк, refugiată din Ucraina, a vorbit despre sprijinul primit din partea psihologei Anna și despre beneficiile ședințelor de masaj terapeutic.

«Я хотела бы отдельно поблагодарить Анну, нашего психолога. Она буквально поставила меня на ноги морально. Для меня эта поддержка была очень важна.

Большое спасибо и за лечебный массаж. Конечно, пять сеансов не могут решить все проблемы со здоровьем, но это уже хорошее начало. Я почувствовала пользу от этих процедур и очень благодарна за такую возможность».

Sprijin psihologic și activități comunitare

O altă componentă importantă a proiectului a vizat sănătatea mintală și sprijinul emoțional al persoanelor refugiate. Beneficiarii au participat la consiliere psihologică individuală și de grup, activități recreative cu elemente terapeutice și grupuri de sprijin pentru părinți.

Наталия Каташинская a venit din Ucraina în 2022, împreună cu fiul său, care avea atunci opt ani. Înainte de refugiere, familia nu apelase aproape deloc la servicii psihologice. Natalia a povestit despre dificultățile adaptării într-un mediu nou și despre sprijinul primit de ea și de copil.

«Мы получили психологическую поддержку, что было очень важно для нас. На групповых встречах всегда была тёплая, доброжелательная атмосфера.

Самое важное, что я почувствовала, что у меня есть опора, что есть куда обратиться. И это очень важно.

И, конечно, лечебный массаж. Он был очень полезен и для меня, и для моего ребёнка. Сын приходил сюда как домой. Нас всегда встречали очень тепло и доброжелательно».

Despre importanța activităților de grup a vorbit și Ирина Овчаренко. Beneficiara a povestit că fiul său adolescent, care anterior petrecea săptămâni întregi acasă, în fața calculatorului, are acum prieteni și iese mai des pentru a socializa. Irina a apreciat și întâlnirile organizate cu psihologa Anna, unde a avut posibilitatea să comunice cu alte femei.

«Раньше единственным увлечением моего ребёнка-подростка был компьютер. Он мог неделями не выходить из дома. Четыре стены, компьютер, и всё.

А сейчас у него появились друзья. Он спокойно выходит из дома, чтобы просто пообщаться, погулять.

Для меня это были такие женские посиделки. Здесь можно было просто прийти и поговорить».

Refugiații au participat la evaluarea serviciilor publice

Pe lângă serviciile oferite direct beneficiarilor, proiectul a inclus și o activitate de observare comunitară, prin metoda „clientului misterios”.

Zece observatori comunitari au fost instruiți să evalueze accesibilitatea serviciilor publice din Bălți. Aceștia au efectuat 47 de vizite la instituții, solicitând informații despre servicii medicale, sociale și alte forme de sprijin. Au urmărit claritatea explicațiilor, procedurile de acces și modul în care sunt îndrumați solicitanții.

Printre observatori s-a numărat și Ana Condratenco, refugiată din Ucraina, implicată în evaluarea accesibilității serviciilor publice.

Informațiile colectate au fost sintetizate în două rapoarte de analiză. Constatările și experiențele observatorilor au fost discutate în cadrul evenimentului cu reprezentanții instituțiilor publice, pentru identificarea dificultăților și a posibilelor soluții.

Masa rotundă a oferit un spațiu de dialog între persoanele refugiate, reprezentanții instituțiilor publice și organizațiile partenere. Experiențele împărtășite și rezultatele prezentate au adus în atenție atât sprijinul oferit refugiaților din Bălți, cât și dificultățile care necesită în continuare soluții.

Această activitate a fost realizată cu sprijinul financiar al Uniunii Europene, contractat de ICMPD prin Migration Partnership Facility. Conținutul acestui anunț reprezintă responsabilitatea exclusivă a AO „CASMED” și nu reflectă în mod necesar punctul de vedere al Uniunii Europene sau al ICMPD.