Sindromul burnout, cunoscut și sub numele de ardere profesională, a atins proporții îngrijorătoare în Republic Moldova, afectând nu doar bunăstarea individuală a angajaților, ci și performanța organizațională la scară largă.

Burnout-ul este definit ca o stare de epuizare emoțională, caracterizată prin extenuare fizică, mentală și emoțională, ca rezultat al discrepanței dintre resursele personale investite și recompensele obținute în mediul profesional. Această stare se manifestă prin diverse simptome, incluzând oboseală cronică, lipsă de motivație, cinism, iritabilitate și dificultăți de concentrare.

În acest context, angajații AO ”CASMED”, precum și ONG-urile partenere, au participat la un seminar de instruire cu tematica “Diminuarea arderii profesionale și emoționale”, care a avut ca scop combaterea burnout-ului în rândul angajaților, prin creșterea gradului de conștientizare, oferirea de instrumente practice și promovarea strategiilor de prevenire.

Am discutat cu psihologul Victoria Gonța, formatoarea seminarului, despre factorii determinanți, manifestările, consecințele și metodele de profilactică a arderii profesionale.

Care factori determină arderea profesională?

„Traducere din limba rusă: Burnout-ul la locul de muncă este cauzat de o combinație de factori: personali, sociali și organizaționali. Oamenii tind să identifice factorii care îi afectează cel mai mult. De exemplu, un factor social important este sentimentul de apartenență și acceptare în echipă. Dacă o persoană se simte apreciată și susținută de colegi, riscul de burnout scade. La fel de importantă este componenta organizațională, ce include condițiile de muncă și salariul. Un salariu bun și oportunitățile de dezvoltare profesională contribuie la prevenirea arderii profesionale.”

Cum se manifestă arderea profesională la locul de muncă la nivel individual, și organizational?

„Traducere din limba rusă: Burnout-ul la nivel individual se manifestă prin senzație de epuizare și scădere a productivității. La nivel organizațional, duce la o scădere generală a performanței și nemulțumirea managerilor.”

Ce consecințe are arderea profesională la locul de muncă pentru angajați, organizație și comunitate în general?

„Traducere din limba rusă: Burnout-ul are consecințe negative asupra stimei de sine și calității vieții angajaților. Pentru organizații, înseamnă o scădere a eficienței și o fluctuație mare a personalului. În plan social, burnout-ul poate contribui la nemulțumirea generală a populației și la critica adusă politicienilor și instituțiilor publice.”

Ce strategii există pentru profilactica arderii profesionale la locul de muncă?

„Traducere din limba rusă: Prevenirea burnout-ului necesită implicarea atât a organizației, cât și a angajatului. Organizația trebuie să asigure perioade suficiente de odihnă și să promoveze coeziunea echipelor. De asemenea, este important să îi învețe pe angajați să își gestioneze timpul și nevoile pentru a evita suprasolicitarea și a menține echilibrul dintre viața profesională și cea personală.”

Experiența participanților la training validează afirmațiile doamnei Victoria Gonța. Un exemplu semnificativ este cel al Anei Vasilevscaia, originară din orașul Herson, Ucraina. Doamna Ana mărturisește că s-a confruntat cu arderea profesională în trecut: „Traducere din rusă: a fost greu să înțeleg ce se întâmplă. Nici măcar nu știam despre acest termen, dar simțeam apatie și lipsă de dorință de a mă dezvolta în continuare în această activitate. La instruire, am aflat modalități de auto-ajutorare și am înțeles că nu trebuie să ne fie frică să recunoaștem arderea profesională. Este important să ne dăm seama că nu este nimic rușinos în asta. Am învățat tehnici psihologice și fizice pentru reducerea stresului. De asemenea, am învățat să recunosc aceste simptome și la alții și să ofer ajutor pentru a preveni consecințele arderii profesionale. În viața profesională, voi încerca să fiu mai deschisă la a recunoaște când am nevoie de o pauză și voi comunica acest lucru cu superiorii mei.”

O altă participantă, Tatiana Smirnova, și ea originară din Ucraina, orașul Odessa, a împărtășit din experiența sa la sesiunea de formare. „Traducere din rusă: Colegii și psihologul au împărtășit tehnici simple pe care le pot folosi în viața mea, cum ar fi dansul, înotul, organizarea unei călătorii, întâlnirile cu prietenii sau crearea de noi relații. Acestea schimbă perspectiva, aduc noi idei și ajută la prevenirea arderii profesionale. Voi nota toate tehnicile, deoarece în diferite etape ale vieții pot fi utile tehnici diferite. Voi analiza ce îmi este de ajutor în momentul prezent și le voi combina. Cred că fiecare organizație ar trebui să organizeze cel puțin o dată la șase luni training-uri pentru prevenirea arderii profesionale și să aibă un psiholog pentru angajați, care să ofere exerciții preventive și să monitorizeze nevoile de odihnă ale acestora.”

Combaterea burnout-ului este un proces continuu care necesită eforturi semnificative din partea tuturor părților implicate. Prin implementarea strategiilor prezentate la seminarul de instruire, se pot crea medii de lucru mai sănătoase și mai productive, contribuind la o societate mai prosperă și mai echitabilă.

*****

Activitatea a fost realizată în cadrul proiectului „Suport psihosocial pentru refugiații din Ucraina”, implementat de AO „CASMED” cu suportul Johanniter International Assistance.