В мае-июне 2026 года ОО «CASMED» провело первый этап программы непрерывного профессионального обучения для персональных ассистентов. В обучении приняли участие 100 человек, среди них 91 женщина и 9 мужчин, из пяти территориальных агентств социальной помощи: Яловены, Фалешты, Орхей, Сороки и Бельцы.

Программа прошла в гибридном формате. Для каждой группы обучение длилось 24 академических часа: 8 часов онлайн и 16 часов очно.

Персональные ассистенты являются одним из ключевых звеньев системы долгосрочного ухода. От их работы во многом зависят безопасность, здоровье и достоинство людей с тяжелыми формами инвалидности. Многие из них не только официально работают персональными ассистентами, но и являются членами семьи: матерями, отцами, супругами, дочерьми, братьями или сестрами, которые ежедневно ухаживают за близкими, детьми, взрослыми или пожилыми людьми со сложными потребностями в уходе.

Именно поэтому уход не может держаться только на преданности и личной ответственности. Он требует знаний, правильных техник и постоянной поддержки. Подготовленный персональный ассистент может предупредить осложнения, лучше сориентироваться в сложных ситуациях и обеспечить более безопасный уход как для человека, за которым он ухаживает, так и для себя.

Чему учились участники

Программа обучения включала практические темы, напрямую связанные с ежедневной работой персональных ассистентов: гигиена человека, получающего уход, профилактика пролежней, распознавание тревожных признаков, общение с бенефициаром, управление стрессом, забота о себе, мобилизация, перемещение и правильное позиционирование.

Особое внимание было уделено модулям по мобилизации и перемещению. Участники отрабатывали безопасные техники подъема, перемещения и позиционирования бенефициаров, учились защищать не только человека, за которым ухаживают, но и собственное здоровье.

Для многих участников практическая часть оказалась самой полезной, потому что она отвечала на ситуации, с которыми они сталкиваются каждый день. В уходе одно неправильное движение может причинить боль бенефициару или привести к травме самого ассистента. Поэтому правильные техники это не деталь, а необходимое условие безопасного ухода.

«Самой полезной была практика, потому что мы узнали много нужного и для себя, и для бенефициаров», сказал один из участников.

Забота о бенефициаре начинается и с заботы об ассистенте

Еще одна важная часть обучения была посвящена стрессу и заботе о себе. Уход за человеком с тяжелой инвалидностью требует не только физических усилий, но и большой эмоциональной вовлеченности. Многие персональные ассистенты официально работают 8 часов в день, но в реальности оказывают поддержку почти постоянно.

Когда человек, нуждающийся в уходе, является членом семьи, граница между работой и личной жизнью становится очень хрупкой. Усталость, отсутствие пауз, чувство изоляции и постоянная ответственность со временем могут привести к истощению.

«Управление стрессом и забота о себе… Если мы будем в порядке, то и бенефициарам будет лучше. От нас зависит жизнь другого человека, и это огромная ответственность», отметил участник из Яловен.

Для многих обучение стало еще и пространством общения. Участники смогли поговорить с людьми, которые понимают ту же реальность, поделиться опытом, решениями, страхами и трудными моментами.

«Мы общались, узнавали о других случаях людей с инвалидностью и о том, как персональные ассистенты справляются в разных ситуациях. Мы делились своей болью и проблемами и почувствовали, что мы важны», сказал один из участников.

Проблемы, которые нельзя игнорировать

Во время занятий участники говорили и о проблемах, с которыми сталкиваются каждый день. Одна из самых частых проблем это отсутствие услуг передышки. Когда персональному ассистенту не с кем оставить бенефициара, ему трудно сходить к врачу, отдохнуть или принять участие в социальной жизни.

Еще одна серьезная трудность это финансовое давление. Средства гигиены, материалы для профилактики пролежней и оборудование, необходимое для ухода, требуют значительных расходов, которые часто превышают возможности семей.

Участники также обратили внимание на недостаточную доступность в сообществах. Отсутствие пандусов и адаптированной инфраструктуры во многих общественных учреждениях ограничивает участие людей с инвалидностью в жизни общества.

«Мы хотим, чтобы власти и владельцы бизнеса больше думали о доступности. Пандусы, адаптированные входы и нормальные условия доступа нужны в государственных учреждениях, поликлиниках, избирательных участках, магазинах, банках и во многих других местах, куда люди ходят каждый день. Без этого люди с инвалидностью ежедневно сталкиваются с барьерами», сказала одна из участниц.

В ходе обсуждений поднимались и сложные ситуации из практики, включая управление трудным поведением, а также эмоциональные или интимные потребности взрослых бенефициаров. Это реальные темы, но о них редко говорят. Именно поэтому персональным ассистентам нужны информация, профессиональное сопровождение и постоянная поддержка.

Обучение должно стать естественной частью системы

Участники высоко оценили гибридный формат программы и практическую пользу тем, которые обсуждались на занятиях. Хотя очное участие иногда было сложным, особенно для тех, кому не с кем оставить бенефициара, интерес к обучению был высоким.

«Я очень хочу, чтобы у нас было минимум 5-6 обучений в год, чтобы мы могли узнавать больше, и по техническим, и по психологическим вопросам», отметил один из участников.

Эта просьба показывает, что обучение персональных ассистентов не должно рассматриваться как разовая активность. Долгосрочный уход требует постоянного обновления знаний, обмена опытом и профессиональной поддержки.

Первый этап программы показал, что подготовка персональных ассистентов имеет ключевое значение для развития услуг долгосрочного ухода. Более безопасный и достойный уход начинается с людей, которые обучены, поддержаны и признаны в своей роли.

Программа продолжается. После первого этапа ОО «CASMED» обучит еще 100 персональных ассистентов из пяти других территориальных агентств социальной помощи. Всего 200 персональных ассистентов укрепят свои компетенции, чтобы предоставлять более безопасные услуги ухода, лучше адаптированные к потребностям бенефициаров.

Мероприятия реализуются в сотрудничестве с Министерством труда и социальной защиты в рамках проекта «SILVER, Укрепление инклюзивного долгосрочного ухода через профессиональное образование и признание», финансируемого Бюро по сотрудничеству Швейцарии в Республике Молдова. Инициатива способствует развитию услуг долгосрочного ухода и поддержке людей со сложными потребностями в уходе.

Автор: Татьяна Неделку