În perioada mai-iunie 2026, AO „CASMED” a desfășurat prima etapă a programului de formare profesională continuă pentru asistenții personali. La instruiri au participat 100 de persoane, dintre care 91 de femei și 9 bărbați, din cinci Agenții Teritoriale de Asistență Socială: Ialoveni, Fălești, Orhei, Soroca și Bălți. Programul a fost organizat în format hibrid, cu o durată totală de 24 de ore academice pentru fiecare grupă: 8 ore online și 16 ore cu prezență fizică.

Asistenții personali sunt una dintre cele mai importante verigi ale sistemului de îngrijire de lungă durată. De munca lor depind siguranța, sănătatea și demnitatea persoanelor cu dizabilități severe. Mulți dintre ei nu sunt doar angajați, ci și membri ai familiei: mame, tați, soți, fiice, frați sau surori care îngrijesc zilnic persoane dragi, copii, adulți sau persoane în etate cu nevoi complexe de îngrijire.

Tocmai de aceea, îngrijirea nu poate fi lăsată doar pe seama devotamentului. Ea cere cunoștințe, tehnici corecte și sprijin continuu. Un asistent personal pregătit poate preveni complicații, poate reacționa mai bine în situații dificile și poate oferi îngrijire mai sigură, atât pentru beneficiar, cât și pentru sine.

Ce au învățat participanții

Programul de instruire a abordat teme practice, direct legate de activitatea zilnică a asistenților personali: igiena persoanei îngrijite, prevenirea escarelor, recunoașterea semnelor de alarmă, comunicarea cu beneficiarul, gestionarea stresului, grija față de sine, mobilizarea, transferul și poziționarea corectă.

Un interes deosebit a fost acordat modulelor de mobilizare și transfer. Participanții au exersat tehnici sigure de ridicare, mutare și poziționare a beneficiarilor, învățând cum să protejeze atât persoana îngrijită, cât și propria sănătate.

Pentru mulți participanți, partea practică a fost cea mai utilă, pentru că răspunde direct situațiilor cu care se confruntă în fiecare zi. În activitatea de îngrijire, o mișcare greșită poate provoca durere beneficiarului sau accidentări asistentului personal. De aceea, deprinderea unor tehnici corecte nu este un detaliu, ci o condiție pentru o îngrijire mai sigură.

„Cea mai utilă a fost practica, pentru că am învățat multe lucruri utile atât pentru noi, cât și pentru beneficiari”, a spus unul dintre participanți.

Grija față de beneficiar începe și cu grija față de asistent

O altă parte importantă a instruirii a vizat stresul și grija față de sine. Îngrijirea unei persoane cu dizabilități severe presupune nu doar efort fizic, ci și o mare încărcătură emoțională. Mulți asistenți personali lucrează oficial 8 ore pe zi, dar în realitate oferă sprijin aproape permanent.

Atunci când persoana îngrijită este un membru al familiei, granița dintre muncă și viața personală devine foarte greu de păstrat. Oboseala, lipsa pauzelor, sentimentul de izolare și responsabilitatea continuă pot duce, în timp, la epuizare.

„Gestionarea stresului și grija de sine… dacă vom fi noi bine, atunci și beneficiarii vor fi și mai bine. De noi depinde viața altui om și este o responsabilitate enormă”, a menționat un participant din Ialoveni.

Pentru mulți, instruirea a fost și un spațiu de întâlnire. Participanții au putut vorbi cu oameni care înțeleg aceeași realitate, au împărtășit experiențe, soluții, temeri și momente dificile.

„Am comunicat și am aflat alte cazuri de persoane cu dizabilități și cum asistentul personal se descurcă în diferite situații. Ne-am împărtășit durerea și problemele noastre și ne-am simțit importante”, a spus unul dintre participanți.

Probleme care nu pot fi ignorate

În cadrul sesiunilor, participanții au vorbit și despre problemele cu care se confruntă zi de zi. Una dintre cele mai frecvente este lipsa serviciilor de respiro. Atunci când asistentul personal nu are cu cine lăsa beneficiarul, devine dificil să meargă la medic, să se odihnească sau să participe la activități sociale.

O altă provocare este presiunea financiară. Produsele de igienă, materialele pentru prevenirea escarelor și echipamentele necesare îngrijirii implică cheltuieli mari, care depășesc adesea posibilitățile familiilor.

Participanții au atras atenția și asupra lipsei de accesibilitate în comunități. Lipsa rampelor și a infrastructurii adaptate în multe instituții publice limitează participarea persoanelor cu dizabilități la viața socială. „Ne dorim ca autoritățile și proprietarii de afaceri să se gândească mai mult la accesibilitate. Rampele, intrările adaptate și condițiile de acces sunt necesare în instituții publice, policlinici, secții de votare, magazine, bănci și în multe alte locuri unde oamenii merg zi de zi. Fără ele, persoanele cu dizabilități se lovesc zilnic de bariere”, a spus una dintre participante.

În discuții au fost abordate și situații complexe întâlnite în practică, inclusiv gestionarea comportamentelor dificile și a nevoilor afective sau intime ale beneficiarilor adulți. Sunt subiecte reale, dar despre care se vorbește rar. Tocmai de aceea, asistenții personali au nevoie de informare, ghidare și suport profesional continuu.

Formarea trebuie să devină o parte firească a sistemului

Participanții au apreciat formatul hibrid al programului și utilitatea temelor abordate. Deși prezența fizică a fost uneori dificilă, mai ales pentru cei care nu au cu cine lăsa beneficiarii, interesul pentru instruiri a fost ridicat.

„Îmi doresc foarte mult să avem minimum 5, 6 instruiri pe an, ca să învățăm mai multe lucruri, atât tehnice, cât și psihologice”, a menționat un participant.

Această solicitare arată că formarea asistenților personali nu trebuie privită ca o activitate ocazională. Îngrijirea de lungă durată cere actualizare permanentă, schimb de experiență și sprijin profesional.

Prima etapă a programului a arătat că pregătirea asistenților personali este esențială pentru dezvoltarea serviciilor de îngrijire de lungă durată. O îngrijire mai sigură și mai demnă începe cu oameni instruiți, sprijiniți și recunoscuți în rolul lor.

Programul continuă. După această primă etapă, AO „CASMED” va instrui încă 100 de asistenți personali din alte cinci Agenții Teritoriale de Asistență Socială. În total, 200 de asistenți personali își vor consolida competențele pentru a oferi servicii de îngrijire mai sigure și mai bine adaptate nevoilor beneficiarilor.

Activitățile sunt realizate în colaborare cu Ministerul Muncii și Protecției Sociale, în cadrul proiectului „SILVER, Consolidarea îngrijirii de lungă durată incluzive prin educație vocațională și recunoaștere”, finanțat de Biroul de Cooperare al Elveției în Republica Moldova. Inițiativa contribuie la dezvoltarea serviciilor de îngrijire de lungă durată și la susținerea persoanelor cu nevoi complexe de îngrijire.

Autor, Tatiana Nedelcu, coordonatoare de proiect AO „CASMED”