Правила пожертвований

 

• Введение

• Цель и задачи

Цель: Создание четкой и последовательной структуры управления онлайн-пожертвованиями через платформы электронной коммерции для Общественного объединения «CASMED» с целью обеспечения безопасности данных и транзакций, прозрачности в использовании средств пожертвований и защиты интересы доноров и организации.

Цели:

• Обеспечение безопасности и конфиденциальности личных и финансовых данных доноров.
• Обеспечение высокого уровня прозрачности в использовании средств, пожертвованных CASMED.
• Облегчение процесса пожертвования для доноров и обеспечение его простоты, скорости и удобства.
• Соблюдение требований законодательства в отношении защиты персональных данных, налогов и финансовой отчетности.

• Описание организации

Общественное объединение CASMED, со штаб-квартирой в Республике Молдова, муниципалитет Бельцы, улица Мирча чел Бэтрин № 81, офис 51, фискальный код 1010620009171.

Общественное Объединение «КАСМЕД» — неправительственная, независимая, некоммерческая организация, зарегистрированная в декабре 2010 года, с целью поддержки пожилых и других малообеспеченных людей посредством разработки и реализации социальных, образовательных и медицинских программ.

Общественное объединение «КАСМЕД» уже более десяти лет разрабатывает модели услуг по уходу и поддержке, основанные на потребностях пожилых людей или людей с ограниченными возможностями, комплексные услуги социально-медицинской помощи, мобильную медицинскую помощь на дому, мобильную бригадную службу, службу социальная столовая и доставка горячих обедов.

За годы работы команда «CASMED» познала, что такое профессионализм, уважение к бенефициарам и качество услуг. В знак признания качества предоставляемых услуг команда медсестер выиграла приз «Лучшая команда медсестер», врученный во время «Гала-концерта Health Awards 2018» Министерством здравоохранения Республики Молдова.

В ходе деятельности CASMED предоставлял консультации и поддержку более чем 25 местным НПО по вопросам разработки функциональных моделей социальных услуг и ухода за населением, а также организационного развития.

Миссия CASMED заключается в улучшении здоровья и благополучия различных категорий бенефициаров путем расширения доступа к медицинским услугам, содействия развитию сообщества и поощрения бенефициаров заявлять о своем праве на качественное медицинское обслуживание.

• Онлайн-сервисы для пожертвований

CASMED предлагает своим донорам ряд онлайн-сервисов для пожертвований, которые облегчают процесс пожертвования и позволяют сторонникам вносить свой вклад в дело организации простым, быстрым и безопасным способом. Эти услуги призваны предлагать различные варианты оплаты и предоставлять донорам четкую и прозрачную информацию о том, как средства будут использоваться для проектов и инициатив организации.

Доступен онлайн-способ пожертвования:

Сделайте пожертвование прямо на сайте организации.: На сайте casmed.md доноры могут получить доступ к специальному разделу, посвященному пожертвованиям. Здесь они смогут выбрать сумму пожертвования и предпочтительный способ оплаты.

Кнопка пожертвования: CASMED разместит на своем веб-сайте отдельную кнопку для пожертвований, которую легко найти и использовать. Жертвователи смогут нажать кнопку, чтобы быть перенаправленными на страницу пожертвования, где они заполнят данные и завершат транзакцию.

Онлайн-платформы для сбора средств: CASMED будет сотрудничать с онлайн-платформами по сбору средств, которые облегчат процесс пожертвований и обеспечат безопасную и удобную систему для сторонников. Доноры могут сделать пожертвование через эти платформы, которые можно интегрировать с веб-сайтом CASMED.

 

•  Определения

 

В рамках настоящего Положения следующие ключевые термины будут иметь следующие определения:

Донор– относится к любому физическому или юридическому лицу, которое делает пожертвование в виде денег или других ресурсов в пользу CASMED через онлайн-платформы для пожертвований, кнопки для пожертвований или другие способы оплаты, принятые организацией.

Пожертвование-относится к сумме денег или других материальных ресурсов, добровольно и без взаимных обязательств, предлагаемых донором CASMED для поддержки целей и задач организации.

Платформы для онлайн-пожертвований-относится к сторонним поставщикам или технологическим платформам, с которыми сотрудничает Ассоциация CASMED для облегчения процесса онлайн-пожертвования. Эти платформы предлагают ряд способов оплаты и средств для сбора и управления пожертвованиями.

Ограниченные фонды-относится к пожертвованиям или ресурсам, полученным от Доноров с явным требованием или условием, что они будут использоваться исключительно для конкретной цели, указанной Дарителем. CASMED обязуется использовать эти средства в соответствии с запросом, полученным от донора.

Периодические отчеты-относится к периодическим документам или сообщениям, выпускаемым CASMED донорам, в которых будет представлена ​​информация об использовании пожертвованных средств, ходе и результатах проектов, а также другая соответствующая информация, касающаяся деятельности организации.

Конфиденциальность персональных данных– относится к политике и процедурам, реализуемым CASMED для защиты и обеспечения конфиденциальности личных данных, предоставленных донорами в процессе пожертвования. Эти данные будут использоваться в соответствии с применимыми правовыми положениями и политикой конфиденциальности организации.

Воздействие социальное– относится к положительным изменениям и выгодам, полученным сообществом или конечными бенефициарами в результате проектов и инициатив, осуществляемых CASMED при поддержке полученных пожертвований.

• Права и обязанности

• Права донора:

Доноры имеют право на конфиденциальность личных данных, предоставленных в процессе онлайн-пожертвования.

CASMED обязуется защищать личные данные доноров и использовать их только в целях обработки пожертвований и соответствующей коммуникации.

Доноры имеют право на получение четкой и прозрачной информации о том, как пожертвованные средства будут использованы в рамках проектов и инициатив организации. CASMED стремится предоставлять регулярные отчеты и обновленную информацию о социальном влиянии пожертвований.

CASMED выразит благодарность каждому донору за поддержку.

Доноры имеют право на защиту от любых злоупотреблений или мошенничества в отношении процесса пожертвования.

 CASMED обеспечит честность и справедливость всех транзакций.

Доноры имеют право на доступ к соответствующей информации о деятельности организации, политике пожертвований и любым другим вопросам, связанным с пожертвованиями, в режиме онлайн.

Организация будет отвечать на вопросы и запросы оперативно и прозрачно.

Доноры обязаны использовать законные финансовые средства. CASMED не будет принимать пожертвования, полученные в результате незаконной деятельности и/или от людей, имеющих уголовные судимости. Если такие случаи будут выявлены, пожертвования будут возвращены.

• Обязанности КАСМЕД:

CASMED несет ответственность за справедливое и эффективное использование пожертвованных средств в соответствии с целями и задачами организации. Все расходы будут прозрачны и оправданы.

Организация несет ответственность за защиту личных и финансовых данных доноров и реализацию соответствующих мер безопасности для предотвращения несанкционированного доступа или неправильного использования данных.

CASMED стремится предоставлять донорам четкую и актуальную информацию о том, как используются пожертвованные средства и о ходе реализации финансируемых проектов.

Организация несет ответственность за быстрое и справедливое разрешение любых споров или неясностей, которые могут возникнуть в связи с онлайн-пожертвованиями.

CASMED будет соблюдать применимые законы и правила, касающиеся онлайн-пожертвований, защиты персональных данных и других соответствующих вопросов сбора средств.

 

• Безопасность данных и транзакций

• Требования безопасности и стандарты обработки данных

Ассоциация CASMED придает большое значение безопасности данных и транзакций в процессе онлайн-пожертвований.

В связи с этим организация стремится реализовать строгие меры по защите личных и финансовых данных доноров и предотвращению несанкционированного доступа к информации.

Все личные и финансовые данные, предоставленные донорами, будут собираться, использоваться и обрабатываться в соответствии с положениями.Закон №. 133/2011  о защите персональных данных и только в целях облегчения пожертвований.

CASMED не будет использовать информацию для целей, отличных от указанных.

CASMED будет запрашивать только необходимую и актуальную информацию для процесса пожертвования и получит явное согласие доноров на обработку их личных данных.

Личные и финансовые данные доноров будут храниться в безопасности и конфиденциальности и не будут раскрываться третьим лицам без явного согласия доноров, за исключением случаев, предусмотренных законом.

CASMED будет руководствоватьсяПОЛИТИКА БЕЗОПАСНОСТИ в управлении персональными данными.

Сотрудники и волонтеры, участвующие в управлении персональными данными, будут надлежащим образом обучены политике конфиденциальности и передовым методам обработки данных.

• Процедуры шифрования и защиты данных

Все финансовые транзакции, совершаемые через онлайн-платформы для пожертвований или другие принятые способы оплаты, будут защищены передовыми технологиями шифрования.

Таким образом, конфиденциальная финансовая информация, такая как номера кредитных/дебетовых карт или данные банковского счета, будет защищена от несанкционированного доступа.

CASMED будет использовать безопасные соединения для передачи данных во время процесса онлайн-пожертвования, гарантируя, что информация будет должным образом зашифрована во время транзакций.

 

•  Процедура онлайн-пожертвования

• Доступ к платформе для пожертвований

Доноры получат доступ к официальному веб-сайту Ассоциации CASMED или к специальной онлайн-платформе для пожертвований организации. На странице пожертвований они найдут информацию о деятельности организации, текущих проектах и ​​о том, как их пожертвования могут оказать положительное влияние.

• Выбор суммы для пожертвования

После доступа к странице пожертвования доноры выберут сумму, которую они хотят пожертвовать.

Доступ к одному из предопределенных вариантов суммы или возможность ввести произвольную сумму. 

Максимальная общая принятая сумма одного пожертвования (единого пожертвования) через PayPal, электронную коммерцию или непосредственно на счет CASMED от любого вкладчика составляет 1000 евро.

• Выбор способа оплаты

Доноры смогут выбирать один из нескольких способов оплаты, принимаемых организацией, таких как кредитные/дебетовые карты, цифровые кошельки или банковский перевод. Организация гарантирует, что эти методы безопасны и просты в использовании.

На веб-сайте CASMED пожертвования обрабатываются через службу электронной коммерции с использованием карт MasterCard или Visa. Если валюта карты и валюта пожертвования не совпадают, то конвертация будет происходить по правилам эмитента карты.

Сумма выбранного пожертвования представляет собой чистую стоимость, которая будет оплачена пользователем без каких-либо дополнительных комиссий. Пожертвованные деньги поступят на счет Ассоциации, у которой есть договор с платежной системой.

В то же время CASMED принимает пожертвования через платформы PayPal, которые обрабатывают и управляют этими пожертвованиями индивидуально. Доступ CASMED к данным, предоставляемым на этих платформах, может быть ограничен в соответствии с политикой конфиденциальности соответствующих платформ.

 

Пожертвования также можно сделать путем внесения средств в офисы банка или другие учреждения, обрабатывающие платежи, используя банковские реквизиты организации.

•  Заполнение личных данных

Чтобы завершить пожертвование, доноры заполнят обязательные поля своей личной информацией, такой как имя, фамилия, адрес электронной почты и другие данные, запрошенные организацией. Важно, чтобы эта информация была правильной и актуальной, чтобы получить надлежащее подтверждение и подтверждение от CASMED.

• Подтверждение пожертвования

После проверки и подтверждения всех данных доноры завершат процесс пожертвования, нажав кнопку «Подтвердить» или «Оплатить». На этом этапе транзакция будет обработана, и доноры получат подтверждение об успешном совершении пожертвования.

Разъяснение комиссий или расходов, связанных с пожертвованиями и принятыми способами оплаты.

• Прозрачность пожертвований

• Запрос идентификационных данных донора

Для обеспечения прозрачности и подотчетности CASMED может запросить полное имя и контактные данные донора. Эта информация будет использоваться в соответствии с политикой конфиденциальности и не будет передана третьим лицам без явного согласия дарителя.

• Запрос другой соответствующей информации

В случаях, когда организация считает необходимым или полезным определить происхождение взноса, CASMED может запросить у донора любую другую соответствующую и необходимую информацию, чтобы обеспечить соблюдение применимых правовых и этических норм.

• Расследование происхождения пожертвований

CASMED оставляет за собой право проводить дальнейшие расследования для определения происхождения пожертвований. Эти расследования могут включать проверку финансовых операций и обращение к донору за разъяснениями и дополнительными деталями.

• Отказ в предоставлении информации:

Если донор отказывается предоставить информацию, запрошенную CASMED, в соответствии с политикой прозрачности и требованиями законодательства, организация может отказать и вернуть вклад донора.

 

• Возврат пожертвований

• Возврат пожертвования по желанию дарителя

Доноры имеют право потребовать возврата пожертвований, сделанных Ассоциации CASMED, в течение 30 календарных дней с даты пожертвования. Чтобы потребовать возврата пожертвования, даритель должен направить в CASMED письменный запрос заказным письмом по адресу: ул.Мирча чел Бэтрын 81, оф. 51, м. Бельцы, MD-3110, Республика Молдова или на электронный адресFinate@casmed.md. В своем запросе даритель предоставит подробную информацию о сделанном пожертвовании и приложит подтверждение перевода через платформу электронной коммерции, подключенную к нашему сайту.

• Возврат пожертвований от людей, находящихся под уголовным расследованием или отбывающих наказание за незаконную деятельность

CASMED не принимает пожертвования от людей, находящихся под уголовным расследованием или отбывающих наказание за незаконную деятельность. Если организация получит пожертвование из этих источников, пожертвование будет возвращено как можно скорее, и соответствующие органы будут уведомлены.

• Решение о возврате пожертвований

CASMED оставляет за собой право принимать решение о возврате пожертвований в обоснованных ситуациях, в том числе когда принятие финансового пожертвования противоречит миссии, ценностям или интересам организации, или когда источник пожертвования или намерения донора могут повлиять на независимость или репутацию CASMED. Эти решения будут приниматься ответственно и в соответствии с этическими и правовыми принципами.

• Дополнительные проверки

Чтобы определить законность запросов на возврат пожертвований, CASMED может проводить дополнительные проверки. Таким образом, организация может запросить у донора соответствующую информацию и документы по этому поводу. Проверки будут проводиться конфиденциально и в соответствии с действующим законодательством в области защиты персональных данных. 

О попытках несанкционированного доступа к платформе электронной коммерции и попытках мошенничества будет сообщено компетентным органам.

• Процесс возврата

Если CASMED считает запрос на возврат пожертвования законным, фактический возврат платежа будет произведен в течение 14 дней с момента принятия организацией решения о возврате.

 

• Споры и конфликты

 

1. Разрешение споров

CASMED будет серьезно и оперативно рассматривать любые споры, о которых сообщают доноры или другие заинтересованные стороны. Доноры, у которых есть вопросы, опасения или жалобы по поводу их пожертвований или деятельности организации, могут связаться с нашей командой по каналам связи, указанным на нашем сайте.

2. Процесс разрешения споров

Все споры и жалобы будут записываться и тщательно оцениваться командой CASMED. Доноры получат подтверждение о получении жалобы и информацию о том, как она будет рассмотрена.

При необходимости организация проведет дополнительные расследования для выяснения обстоятельств и получения дополнительной информации от сторон, участвующих в споре.

CASMED будет открыто и напрямую общаться с донорами и другими заинтересованными сторонами, чтобы найти удовлетворительное решение. Организация приложит все усилия для разрешения спора справедливым и дружественным образом.

Любые споры, разногласия или претензии, возникающие в связи с пожертвованиями, будут разрешаться мирным путем.

Если это невозможно, спор будет решаться в судах Республики Молдова.

3. Конфиденциальность и уважение персональных данных

Вся информация, предоставленная в спорах и конфликтах, будет обрабатываться с соблюдением конфиденциальности и соблюдением правовых положений о защите персональных данных. Персональные данные участников споров будут использоваться исключительно в целях их разрешения и не будут раскрываться другим сторонам без их явного согласия.

4. Дополнительные ресурсы

Если спор не может быть удовлетворительно разрешен посредством внутреннего процесса управления спорами, доноры имеют право обратиться в соответствующие регулирующие органы или обратиться за помощью к сторонним юристам или консультантам.

 

Общие условия считаются известными и принятыми дарителем на момент совершения пожертвования. CASMED оставляет за собой право без предварительного уведомления корректировать данные условия, чтобы облегчить пожертвования или связать процедуры в соответствии с действующим законодательством.

 

• Обновления и исправления

• Процедура обновления регламента

CASMED признает важность поддержания своих правил в актуальном состоянии и в соответствии с изменениями в законодательстве и методами работы организации. Чтобы обеспечить прозрачность и эффективность этого процесса, регулирование будет подвергаться периодическому пересмотру, а необходимые изменения будут вноситься последовательным и хорошо управляемым образом.

• Пересмотр регламента

Рассмотрение положения будет проводиться административной командой CASMED совместно с советом директоров организации.

Ответственная группа будет тщательно отслеживать соответствующие законодательные изменения, которые могут повлиять на политику и практику организации, и оценивать их влияние на регулирование.

Административная команда оценит регулирование в соответствии с тем, как работает организация, чтобы убедиться, что оно является целесообразным и соответствует ценностям и целям CASMED.

 

• Внедрение изменений

Любое изменение или обновление регламента будет доведено до сведения всех членов организации, доноров и других заинтересованных сторон через официальный сайт CASMED или через другие соответствующие средства связи. Внедрение изменений произойдет как можно скорее после завершения процесса рассмотрения и одобрения руководящим комитетом.

СПОРЫ И ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ

Любое недоразумение, проблема, возникающая в момент покупки, оплаты или доставки товаров, приобретенных через casmed.md. и который не регулируется какой-либо статьей настоящего документа или условиями оплаты и доставки, будет решен мирным путем в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей.

Если мирное урегулирование спора не увенчалось успехом, компетенция остается за национальными судами.

Продолжение использования этого сайта подразумевает безоговорочное и безоговорочное принятие соответствующих условий.

Претензии

В случае рекламации, которая непосредственно связана с моментом купли-продажи товара, вы можете обратиться в Агентство по защите прав потребителей Республики Молдова по следующим координатам: мун. Кишинев, ул. Василе Александри, 78.

Тел.: (022) 741464

Горячая линия: 080028028

www.consumator.gov.md